Dictée vocale agent de voyage : dicter tes programmes, tes devis et tes mails sur Mac

Le client raccroche. Tu as en tête ses dix jours au Portugal : l'arrivée à Porto, la vallée du Douro, les trois nuits à Lisbonne, la maison d'hôtes qu'il a adorée sur les photos. Il reste à écrire le programme, le devis, le mail et la note du dossier. Tu viens de tout raconter à voix haute, alors redis-le à ton Mac. Sauf les prix, les dates de vol et les passeports : là, une erreur coûte cher.

Pages relues le 11/11/2026 : la fiche de la DGCCRF Voyages et séjours à forfait : les points à vérifier, la CNIL sur les données sensibles et sur la donnée de santé, et chez Apple Dicter des messages et des documents sur Mac et Siri, Dictée et confidentialité. Le tri et les trames proposés plus bas sont des idées de la rédaction. Cet article ne donne pas de conseil juridique.

Ce que tu dictes, ce que tu tapes

La voix va vite sur ce qui se raconte. Elle se trompe plus souvent sur un chiffre, un nom de lieu rare ou un code. Le tri qu'on te propose :

Tri proposé par la rédaction, pas un modèle officiel. Sur téléphone, fais glisser le tableau si besoin.

Le programme jour par jour

C'est le texte le plus long, et celui qui ressemble le plus à ce que tu dis au téléphone. Il se dicte bien, à condition de poser le cadre au clavier avant.

1. Tape la trame. Une ligne par jour : « Jour 1, samedi 16 mai, Porto ». Les dates et les villes sont au clavier, donc justes.
2. Clique sous le jour 1 et dicte. Toujours dans le même ordre : matin, après-midi, soir, nuit. Par exemple : « Arrivée à l'aéroport en fin de matinée virgule transfert privé jusqu'à votre hôtel dans le quartier de Ribeira point nouvelle ligne après-midi libre pour une première balade le long du fleuve point ».
3. Passe au jour suivant. Un jour par dictée : d'un seul trait, tu perds le fil.
4. Relis les noms propres. Hôtels, villages, restaurants, domaines viticoles : la dictée écrit ce qu'elle entend.

Les commandes « nouvelle ligne » et « nouveau paragraphe » sont détaillées dans la ponctuation en dictée sur Mac.

Le devis : ce que le voyageur doit savoir avant de signer

Pour un voyage à forfait, la fiche de la DGCCRF (écrite le 16/03/2026) rappelle que le Code du tourisme fixe des obligations aux agences. Elle liste huit points que le voyageur doit connaître avant le contrat :

1. les caractéristiques principales des services : destination, itinéraire, dates, nombre de nuitées, transport, hébergement, repas, visites et excursions, taille du groupe, langue utilisée, accessibilité aux personnes à mobilité réduite ;
2. le nom, l'adresse et les coordonnées de l'organisateur et du détaillant ;
3. le prix total, taxes et frais compris ;
4. les modalités de paiement ;
5. le nombre minimal de personnes requis pour le voyage ;
6. les conditions applicables en matière de passeports et de visas ;
7. la résolution du contrat ;
8. les assurances obligatoires ou facultatives.

Dans cette liste, un seul point se dicte vraiment : le premier, et encore, pas ses dates. C'est la description du voyage, que tu as déjà écrite dans le programme. Les sept autres viennent de ta trame, de ton logiciel ou d'une source officielle. La fiche parle aussi d'un formulaire d'information dédié, dont le modèle est fixé par un arrêté : celui-là ne se dicte pas, il se joint.

Les formalités se recopient depuis la source officielle du jour. Si tu dictes quand même un montant ou une date, les pièges sont dans dicter des chiffres et des dates sur Mac. La méthode générale du devis est dans dictée vocale freelance.

La note d'appel, tout de suite après avoir raccroché

Le lendemain, tu ne sais plus si le client voulait une chambre au calme ou une vue sur la mer. Dicte la note tout de suite, d'un trait :

1. Qui part, combien de personnes, quelle période.
2. Ce que le client veut à tout prix, et ce qu'il refuse.
3. Ce qui le fait hésiter : le budget, la durée des trajets, la saison.
4. Ses demandes particulières.
5. Ce que tu lui as promis, et pour quand.

Le point 4 compte plus qu'il n'en a l'air. D'après la fiche de la DGCCRF, le contrat de voyage doit mentionner les « exigences particulières du voyageur ». La chambre au rez-de-chaussée, le lit bébé, le repas sans porc : si ce n'est pas dans ta note, ça ne sera pas dans le contrat. Si tu ranges tes notes dans un CRM, la méthode est dans dictée vocale pour commercial.

Ce que le voyageur te confie

Parmi ces demandes, certaines en disent long sur la personne. Une allergie, un traitement à garder au frais, un fauteuil roulant, c'est de la santé. Un repas halal ou casher, c'est une conviction religieuse. Pour la CNIL, ce sont des données sensibles : le règlement européen interdit de les recueillir ou de les utiliser, sauf dans certains cas, dont le consentement exprès de la personne. Et la donnée de santé a une définition large, à regarder au cas par cas.

Reste la question pratique : où part ta voix ? Trois habitudes :

• Note le besoin, pas le dossier médical. « Chambre accessible en fauteuil, douche de plain-pied » suffit à l'hôtel. Le nom de la maladie ne lui sert à rien.
• Tape les identités. Nom tel qu'il figure sur le passeport, numéro, date de naissance : au clavier, lettre par lettre. Une lettre fausse sur un billet d'avion coûte cher à corriger.
• Vérifie le chemin de ta dictée avant de dire une information de santé, ou tape la ligne.

Les mails aux clients et aux prestataires

Envoi du programme, relance d'un devis, confirmation de l'acompte, demande de disponibilité à un réceptif : le corps du message se dicte bien. Ce qui se colle : le lien vers le devis, la référence du dossier, le montant. La méthode complète est dans dicter ses mails.

Solution 1 : la Dictée de macOS

Elle est déjà sur ton Mac et écrit partout où ton curseur clignote : ton traitement de texte, ton outil de devis, Mail, le champ de notes de ton logiciel.

1. Ouvre le menu Pomme, Réglages Système, puis Clavier, et active Dictée. Si le Mac te propose de partager tes enregistrements audio, tu peux cliquer sur « Plus tard ».
2. Lis la phrase sous Dictée. Apple y indique si tes saisies vocales d'ordre général sont traitées sur ton Mac. Ça ne vaut pas quand tu dictes dans une zone de recherche.
3. Place le curseur, appuie sur la touche Micro ou sur ton raccourci, et parle. Pour finir : esc, la touche Micro ou le raccourci.

La Dictée s'arrête seule après 30 secondes sans parole. Le Mac souligne en bleu les mots dont il n'est pas sûr : sur un programme, ce sont souvent les noms de lieux (voir corriger les erreurs de dictée sur Mac). D'après la page confidentialité d'Apple, quand la dictée n'est pas traitée sur l'appareil, ce que tu dis est envoyé à Apple, et l'audio n'est pas conservé, sauf si tu as accepté « Améliorer Siri et Dictée ».

Et avec VoiceMochi ?

On fait VoiceMochi, garde-le en tête en lisant. Voici ce que l'app fait, d'après son code. Elle n'a aucun lien avec un logiciel de réservation, un outil de devis ou un CRM : elle colle du texte là où se trouve ton curseur.

Le geste. Tu cliques sous « Jour 1 », tu maintiens une touche (fn ou ⌥ droite par défaut sur Mac, Ctrl droit sur Windows), tu parles, tu relâches : le texte est collé par ⌘ V. Pour une longue journée de programme, appuie deux fois vite et parle sans tenir la touche ; un nouvel appui termine. L'app n'appuie pas sur Entrée, sauf avec deux options coupées au départ. Sans champ de texte actif, la dictée va dans l'onglet Carnet et elle est copiée.

Un texte propre. Le « Nettoyage du texte », sur Moyen au départ, retire les « euh », les faux départs et les répétitions. Si tu dis « d'abord… ensuite… enfin… », tu obtiens une liste numérotée, ce qui va bien avec les étapes d'une journée.

Le style selon l'app. Mail, Outlook, Spark et Gmail dans le navigateur ont un style plus soigné au départ (famille « Emails »). Le reste garde un style naturel. Ça se change dans l'onglet Style.

Les noms de lieux. L'onglet Dictionnaire garde les noms qui reviennent : hôtels partenaires, villages, réceptifs. « Apprendre de mes corrections », activé au départ, y ajoute les noms que tu corriges à la main. « Lire les noms à l'écran », activé aussi, lit les noms affichés dans la fenêtre au début d'une dictée. Les Snippets remplacent une courte phrase dite par un texte enregistré, ta formule de fin de mail par exemple.

Où part ta voix. Par défaut, elle est transcrite en ligne : notre relais, hébergé chez Supabase, puis Groq ou Deep Infra, aux États-Unis, d'après notre politique de confidentialité. Les mots du Dictionnaire et les noms lus à l'écran partent avec elle : coupe « Lire les noms à l'écran » quand un dossier client est ouvert. Sur un Mac à puce Apple, « Transcrire sur ce Mac », coupé au départ, garde ta voix sur l'ordinateur (modèle d'environ 650 Mo). Le nettoyage envoie quand même le texte en ligne : règle-le sur Aucun pour une note qui parle de la santé d'un voyageur. Le détail est dans dictée sur Mac hors ligne.

Ce qui reste sur ton Mac. Hors Carnet, les dictées s'effacent après 2 heures, texte et audio. Dans le Carnet, l'audio part après 7 jours. L'app demande macOS 13 ou plus récent, un compte Mochi et l'autorisation Accessibilité. VoiceMochi est téléchargeable sur voicemochi.com, et le reste est sur l'accueil.

En résumé

Tape la trame du programme, dicte un jour à la fois, relis les noms de lieux. Dans le devis, dicte la description du voyage ; le prix, le paiement, l'annulation et les assurances viennent de ta trame. Dicte ta note d'appel dès que tu raccroches, demandes particulières comprises. Tape les identités, et regarde où part ta voix avant de dire une information de santé.